سياسة الخصوصية

نحن في هوم اكويجن  (homeequation.com) نُثمن ثقتكم بنا، ونولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، وحمايتها، وذلك بامتثال تام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية واشتراطات وزارة التجارة والتجارة الإلكترونية.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، أو عند إتمامك لعملية شراء، فإنك تقر بموافقتك التامة على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من بنود هذه السياسة، نرجو منك التوقف عن استخدام الموقع.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

لتقديم تجربة تسوق سلسة ومخصصة، نقوم بجمع بعض البيانات الأساسية عند تسجيلك في الموقع أو إتمامك لطلب، وتشمل:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن الوطني/التفصيلي.

• البيانات التقنية: عند تصفحك للمتجر، يقوم نظامنا تلقائياً بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والمنطقة الزمنية؛ بغرض تحسين أداء الموقع وتعزيز الحماية.

• بيانات الدفع: نحن لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات البنكية على خوادمنا. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية تابعة لجهات خارجية معتمدة ومشفرة بأعلى معايير الأمان (مثل: مدى، فيزا، أبل باي، تابي، تمارا).

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم بياناتك الشخصية في أضيق الحدود وللأغراض التالية فقط:

• معالجة الطلبات: تنفيذ طلبات الشراء، تجهيز المنتجات، وإدارة عمليات الدفع والاسترجاع.

• الشحن والتوصيل: تزويد شركائنا اللوجستيين (شركات الشحن والتوصيل) ببيانات الاتصال والعنوان لضمان وصول شحنتك بنجاح.

• التواصل الفعّال: إرسال تحديثات حالة الطلب، تتبع الشحنات، والرد على استفساراتك عبر خدمة العملاء.

• التحسين والتطوير: تحليل بيانات الاستخدام لتحسين واجهة المتجر، وتطوير خدماتنا لتلائم تطلعات عملائنا.

• التسويق (بموافقتك): إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تحتوي على أحدث المجموعات، العروض الحصرية، وأخبار المتجر. (يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت).

3. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة (شركاء النجاح)

نحن في هوم اكويجن نلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع، أو تأجير، أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي جهة. يقتصر الإفصاح عن البيانات على الأطراف الثالثة المعتمدة التي تساعدنا في تشغيل المتجر، وتشمل:

• شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل المنتجات إلى عنوانك.

• بوابات الدفع الإلكتروني وشركات التقسيط: لمعالجة العمليات المالية بأمان.

• مقدمي الخدمات التقنية: مثل خدمات استضافة الموقع وأدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics) والتي تعمل بموجب اتفاقيات سرية صارمة.

• الجهات الحكومية والقانونية: قد نضطر للإفصاح عن بعض المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو امتثالاً لأمر قضائي صادر من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

4. حماية وأمان المعلومات

نتخذ في هوم اكويجن تدابير أمنية، تقنية، وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.

• يتم تشفير نقل البيانات عبر تقنية (SSL).

• مسؤولية المستخدم: نوصيك بشدة بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص. المتجر لا يتحمل أي مسؤولية ناتجة عن تسريب العميل لبيانات حسابه الخاصة.

5. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies) وهي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتحسين تجربتك، من خلال:

• الاحتفاظ بالمنتجات في عربة التسوق الخاصة بك.

• تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة وتسجيل الدخول) للزيارات المستقبلية.

• فهم كيفية تفاعلك مع المتجر لتقديم إعلانات أو محتوى يتناسب مع اهتماماتك. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن يُرجى العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.

6. حقوقك تجاه بياناتك (الاحتفاظ والإلغاء)

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات لك. يحق لك كعميل:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا وتحديثها.

• طلب حذف حسابك (مع العلم أن بعض البيانات الأساسية للطلبات السابقة قد تظل محفوظة في أرشيفنا المالي والقانوني للامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية في المملكة).

7. تحديثات سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. تسري جميع التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التحديثات بمثابة موافقة صريحة عليها. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.